الاستعلام عن تكافل وكرامة برقم البطاقة

الاستعلام عن تكافل وكرامة برقم البطاقة, في أطار حرص وزارة التضامن الإجتماعي على تقديم الدعم للمواطنين تم الإعلان من قبل الدكتورة نيفين القباج وزيرة التضامن عن إطلاق البوابة الإلكترونية للاستعلامات وتسجيل شكاوى المواطنين والخاص بالمستفيدين من برنامج الدعم النقدي المشروط تكافل وكرامة.

خطوات الإستعلام عن تكافل وكرامة

يمكن لكافة المستفيدين الإستعلام عن برنامج الدعم تكافل وكرامة بشكل الكتروني من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • في البداية يتم الدخول عل  بواية الإستعلام عن برنامج تكافل وكرامة من خلال الرابط moss.gov.eg.
  • سوف تجد أمامك مربع مخصص لكتابة الرقم القومي ” رقم البطاقة” قم بكتابته بشكل صحيح ودقيق.
  • بعد كتابة الرقم يتطلب منك الضغط على المربع الخاص بإستعلام الموجود أمامكم.
  • بعد الضغط على استعلام يظهر للمواطن كافة البيانات التي يرغب في معرفتها والتي تشمل ” الأسم بالكامل، المحافظة، الإدارة الإجتماعية والوحدة الإجتماعية، رقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.”.
  • يتاح للمواطن أيضًا التعرف على نوع البطاقة الخاصة به هل هي تكافل أو كرامة.
  • يظهر أمامه أيضًا مدى فاعلية البطاقة هل هي سارية أم مجمدة أم موقوفة.
  • إذا كانت البطاقة الخاصة بالمواطن سارية يظهر له كم المبلغ المستحق عليها.

الإستعلام عن تكافل وكرامة

  • عملت وزارة التضامن الإجتماعي على تسهيل مهمة الإستعلام عن تكافل وكرامة من خلال مركز خدمة العملاء الخاص بالوزارة.
  • يمكن التواصل مع مركز خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني للوزارة وهو [email protected]
  • يمكن أيضًا للراغبين في الإستعلام عن تكافل وكرامة من المستفيدين وغير المستفيدين الإتصال على الخط الساخن ” 19680″.
  • ويوفر خدمة العملاء كافة المعلومات المتاحة للمستخدم ويعلمه بالرد على الشكوى في حالة ارساله من الوزارة.

طريقة تسجيل شكوى في تكافل وكرامة

في حالة رغبة أحد المستفيدين في تقديم شكوى في برنامج تكافل وكرامة يتم اتباع الخطوات التالية:

  • يتم الدخول على الرابط moss.gov.eg.
  • في الخطوة التالية يتم ادخال رقم بطاقة الأحوال الشخصية للمستفيد.
  • يتم بعد ذلك الضغط على المربع الخاص بتسجيل شكوى.
  • يحولك النظام بعد ذلك إلى صفحة أخرى بها مجموعة من البيانات اللازم تعبئتها لتسجيل الشكوى.
  • وتشمل قائمة البيانات الإستعلامية التي من المفترض تحديدها ” المحافظة، الإدارة الاجتماعية والمركز/ قسم الشرطة” وكافة هذه البيانات سوف تظهر بمجرد الضغط على المربع الخاص بها.
  • يتطلب أيضًا توضيح عنوان الإقامة بشكل تفصيلي.
  • يتم توضيح تفاصيل الشكاوى وايضاح السبب الخاص بها لكي يتعين على النظام والإدارة الإلكترونية بالوزارة تقييمها.
  • يتطلب أيضًا تسجيل رقم الهاتف الأرضي ورقم الهاتف المحمول لكي يتم المراسلة من خلاله.
  • في الخطوة التالية يتم النقر على تسجيل.
  • يظهر للمستفيد رسالة تفيد بنجاح عملية التسجيل ثم يتم اعلامه برقم الشكوى.
  • يمكن للمستفيد طباعة الشكوى التي قام بتقديمها لإستخدامها في المعاملات الرسمية والروتينية.

كيفية متابعة شكوى سابقة في تكافل وكرامة

يمكن متابعة شكوى تم تقديمها سابقًا في برنامج تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات التالية:

  • يتم الدخول على موقع الإستعلام تكافل وكرامة من هنا.
  • بعد ادخال الرقم القومي في الخانة المطلوبة يتم النقر على المربع الخاص بإستعلام.
  • يتاح للمستفيد التعرف على كافة البيانات الإستعلامية السالف الإشارة إليها في الفقرة الأولى.
  • بعد ذلك يتطلب منك الضغط على المربع الخاص بمتابعة الشكوى.
  • يحولك النظام بعدها للشكوى التي قمت بتقديمها في وقت لاحق كما يظهر لك الرد الذي تم تقديمه من جانب الوزارة على الشكوى.

طريقة تسجيل شكوى في تكافل وكرامة

تسجيل شكوى جديدة في تكافل وكرامة

قد يرى المستفيد إن الرد على الشكوى الأولى الذي سبق وقام بتقدييمها غير مجدي بالنسبة له لذلك يحاول القيام بتسجيل شكوى جديدة من خلال إتباع الخطوات التالية:

  • بعد ظهور الرد على الشكوى الأولى التي تم تقديمها يتم الضغط على تسجيل شكوى جديدة.
  • يظهر بعد ذلك للمستفيد كافة البيانات الإستعلامية التي من المفترض الإستعلام عنها.
  • من الاختيارات القائمة والخاصة بالشكوى يتم تحديد نوع الشكوى.
  • في حالة الموافقة على تسجيل شكوى أخرى كتظلم لعدم الحصول على الدعم النقدي يتم الموافقة على تحمل وتسديد مبلغ نقدي قيمته خمسة جنيهات مصرية.

طريقة تسجيل شكوى في تكافل وكرامة

عرضنا لكم متابعينا الاستعلام عن تكافل وكرامة برقم البطاقة 2021 ، للمزيد من الاستفسارات؛ يمكنكم التواصل معنا من خلال التعليقات أسفل المقالة وسوف نقوم بالرد عليكم خلال أقرب وقت ممكن.

الزوار شاهدو أيضا: